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文章摘要:利达信电话交换机新增功能告示,田园诗配制好过,托物寓感理赔金乳脂。

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利达信电话交换机新增功能告示

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 网络连接管理
交换机LAN口连接到网络交换机或路由器还是计算机,TCP方式软件自动识别交换机自带的IP地址进行数据交换通讯,可在任意台计算进行设置参数计费等管理,并可以同接口进行二次开发呼叫中心功能。

人机交互HCI PABX
全球首创HCI PABX,用户输入的代码,系统的MCU对操作的指令进行分析是否正确,通过译码方式输出对话语言,为完成确定任务的人与计算机之间的信息交换过程。

来电弹屏
系统将电话的来电显示送入电脑,结合我们附送的智能软件就可以利用电脑来扩充电话的来电显示功能,让我们的客户在来电时,根据来电号码从资料库中找到相关信息,显示在电脑上。这就可以在第一时间获知客户的基本信息、业务发生情况,占据业务的主动性、拉近我们与客户之间的距离。提高我们的形象,提高工作效率。

彩铃导录接口
为了客户听到更清晰的语音效果,用户可以把电脑内的电话语音彩铃导入到电话交换机上,作为本电话交换机引导语音。

IVR语音导航
IVR自动语音应答系统的作用相当于“自动座席员”,它用预先录制或合成的语音进行自动电话应答的系统,提供一种为客户进行电话呼入时的菜单导航功能。通过IVR自动语音应答系统,可以将简单、重复性的作业从人工转到能够降低成本的自动化服务上;减少呼叫放弃率以及排队时间。MC—IVR系统具有其自身的特色,如:呼入电话听到语音提示“售后服务部请拨1,销售部请拨2,人事部请拨3……”。

ACD排队
平均分配话务量,可以按特定的规则和分配策略有效地分配座席员之间的来电。提供优质的客户服务,使PBX以最商效率运行, 其优越的性能使我们更加卓越。

远端协助控制编程
在修改用户电话交换机数据时, 距离和时间将不成问题。技术人员可以在一个远距离地方进入交换机系统数据库,进行远端控制编程,让用户在使用和维护中没有后顾之忧。

经济路由
对于不同运营商的中继类型用途不一样,系统可以控制多种局向,用户自由分配各种资源,使工作有效提高 ,实现真正的智能化控制。

自动切换值班模式
根据用户的需要,在上下班、午休 、节假日等时间,自动切换电脑值班与人工值班,当系统设置为电脑值班模式时,外线听旨导语音进行操作。当系统设置为人工值班模式时,外线 呼入由总机进行服务。

对接各种服务软件
PC系统可对酒店、企业、物流、建筑、销售等管理软件进行无缝对接,并且可升级为呼叫中心系统。


通话保留功能
分机正接听客户电话的同时,另一外线呼入正需找该分机,该分机可以通过指令把正通话的外线保留,接入另一外线通话,当通话结束后,又可以取回首次通话的外线,此功能需要专用话中机进行配合。

缩位拨号
遇到经常拨打的外线号码时,为了减少拨号繁琐,可以把所要拨的号码保存在系统的指令上,当要拨打此号码的时候,只要输入指令即可以进行拨号,提高工作效率。

混合分机端口
系统任意分机端口即可以使用普通话机又能接入专用话机,只需要设置转换指令便可完成 ,避免了更换专用卡板麻烦。

自动接收传真
当外线呼入发送传真信号时,系统自动识别寻找连接传真机的端口,确保资源信息不丢失。

IP拨号
运营商需要在拨长途电话前加IP号码,长途电话才有比较低的费用 ,系统可以把加发的号码储存在某外线上, 降低拨打时间过长, 节省多余的资费。

分机热线
为了便于马上联系而准备着的服务总机, 一种可以产即通话状态的直通电话线。

秘书转移
在商务办公中,经理与秘书专线是必不可少的,系统可设置所有呼叫经理的电话须经秘书转接,征求经理意见后,决定是否转接,以防止琐碎的事物打扰经理,同时此功能不影响经理直接使用电话呼叫外线。

广播
通过超强的广播功能用户可以将扩音设备接在语音输出接口上,语音将通过音频方式传送各个角落传播信息。

个人分机锁
在离开分机坐席前, 用户均可以通过密码将分机锁住,以防止他们越权使用,产生无关费用。

通话限时
尽量避免员工在工作时间拨打些私人电话或无关任务电话等,养成长话短说习惯,系统可对任意分机的呼出时间进行限制。

分机多等级管理控制
系统具有服务等级限制和权限识别,根据需要以对不同工作的分机进行不一样限定,可设置13个呼出等级,有效控制了市话呼叫,国内长途,信息台呼叫等等,此功能 的设置不影响分机作为被叫其它控制 ,为用户节省多余的通讯费用 ,提供了优越的应用模式。

反极、延时计费模式
PBX内自带的反极检测模块,可以精确到双方相互通话才开始计费,前提需要到运营商开通EPS(反极信号),另种模式在用户拨打电话超过规定的时间开始计费,根据不同话务类型进行调节时间

灵活的分机编码
所有分机码号都可以在1—9之间任意编排,不受任何数字限制,各种字头和号码长度都可以同时并存,适用部队、酒店 、呼叫中心等场所。

一键呼叫总机
对于重要分机号码,在紧急时刻能够快捷的寻找到它,提机输入一个数字键即可接通,解决了应急情况,满足各种特殊场合的需要。

代接电话
响铃分机不在座位上,如有电话呼入,即可提起本机输入指令,代接过来进行通话,给予客户一个完善的服务体系,系统还支持同群代接和随意代接,确保在不同群组内的电话不会被另外群组内的分机代接。

账号漫游
在不固定工作岗位的人员,通过账号密码使用任意分机,而产生的费用直接由该账号计算。

内外线来电显示
对于不同的运营商,线路发送来电制式不一样的时候,PBX采用了VKT检测技术,系统自动兼容FSK/DTMF来电显示信号 ,并且支持多次转移来电 , 绝不漏显号码, 解决传统交换机出现丢码,显示不全的问题。

内外线分组
根据各部门的轻重缓急需要,可设置各组分机使用各组内外线,以便不同部门对应使用不同内外线的划分,将某外线设置为某内个分机的专线,以保证重要分机始终有外线使用。也可以设置分机只能使用某外线,以防止一些普通分机占用重要外线而影响通讯。

离位转移
每个分机可以设置“无条件转移”,比如无人值班情况下将来电都转移至某个有人值班的分机处,以保证不错失重要电话。

遇忙转移
如果您正忙无法接听电话,可以将来电转移到其它分机号码上,即只有当自身分机忙时才将来电转移至其他分机,由他人处理来电,同样也可以避免丢失任何商机。

免打扰
当正在开会议,重要谈话,休息时间的时候,为避免无关电话扰乱,分机可以设置免打扰功能。此后所有分机或外线呼叫时分机均不响铃,直至取消免打扰。


远距离通讯
系统自带馈电达到48V以上,最长距离达到5KM通讯,避免中途增加信号放大等外围设备,减少不必的费用。

群呼
外线电话呼入可以多台任意的分机响铃,根据不同外线能设置多台 不一样的分析响铃,也可以将所有外线的响铃分机 均设置相同的分机 。

内外多方电话会议
为了实现沟通效率,避免信息失真,利用电话机作为工具,利用电话线作为载体来开会的新型会议模式。与传统会议相比较,具有会议安排迅速,没有时间、地域限制、费用低廉等特点。

去电归属
员工每天的工作所拨号是否与任务有关,通过管理软件查出分机拨打外线号码属于哪个地区,进行调查追踪。

外置音乐源
内置的音乐不适合时,系统提供音频输入端子,用户根据自己的需要,外接个音乐源作为输入达到理想效果。

内线状态重拨
分机在拨号出局状态,当所拨打的号码正忙或无人接听的时候挂电话, 再次拨该号码就不需要输入电话号码,直接在电话机上接重拨键即可。

大容量话单储存
PBX没连接电脑PC情况,系统自动保存所有分机拨出外线话单,当与PC连接起来后,所储存的话单自动上传到管理软件上,以免丢失话单。

强插监听功能
系统最高使用权力者对某正在使用的外线进行电话监控监听,“如产生法律责任由监听者自负”

外线循环出局
按照顺序选择外线出局,达到平均分配外线话务量